Comprendre l’IA simplement · 3 minutes
Pour un dirigeant de PME, l’essentiel de l’IA tient en une analogie humaine : un cerveau pour raisonner, une bibliothèque pour retrouver les bonnes sources, des mains pour agir et un système nerveux pour relier vos outils. Le reste est du vocabulaire.
Les quatre briques
Une brique seule fait peu. C’est leur assemblage, borné à un besoin précis, qui crée de la valeur dans une PME.
LLM = grand modèle de langage
Le modèle comprend une demande formulée en langage courant, raisonne sur le contexte fourni et produit une réponse : un texte, une synthèse, une proposition. Il travaille à partir du contexte fourni ; vos informations d’entreprise lui donnent la matière nécessaire pour répondre de façon pertinente.
Chez vous : rédiger une réponse client, résumer un échange, transformer des notes en compte rendu, préparer une première version d’offre.
RAG = génération augmentée par la recherche
Avant de répondre, le système va chercher les documents pertinents dans vos propres sources : procédures, devis, dossiers, e-mails autorisés. La réponse s’appuie sur vos informations et cite d’où elle vient.
Chez vous : « Quelle garantie avons-nous proposée à ce client ? », « Quelle est notre procédure pour ce type de chantier ? » Réponse en quelques secondes, avec la source.
Agent = objectif + règles + outils
L’agent reçoit un objectif, suit des règles, utilise les outils autorisés et enchaîne plusieurs étapes dans un périmètre défini. Il prépare le travail ; les actions engageantes attendent une validation humaine.
Chez vous : un vocal depuis le chantier devient une synthèse, une liste d’actions et un brouillon de suivi, prêts à relire avant envoi.
Connecteurs = liens vers vos outils
Les connecteurs relient l’agent aux outils que vous utilisez déjà : fichiers, agenda, messagerie, devis, base de données, logiciel métier. Chaque connecteur a des droits précis : lire, préparer, ou agir après validation.
Chez vous : une demande reçue par e-mail crée automatiquement la fiche de suivi et propose la prochaine action, avec une seule saisie.
Concrètement pour votre PME
Picardo.ch part d’un processus qui vous coûte du temps, puis assemble seulement les briques utiles. Parfois une seule suffit.
Préparer un document à partir de notes
Le cerveau seul. Vous relisez, vous corrigez, vous envoyez.
Retrouver une information dans vos dossiers
Cerveau + bibliothèque. Réponse sourcée depuis vos propres documents.
Suivre les devis et préparer les relances
Cerveau + bibliothèque + connecteur vers vos devis. La relance est prête ; vous validez.
Traiter une demande de bout en bout
Réception, centralisation, préparation, proposition d’action. L’agent enchaîne, vous gardez la décision.
Trente minutes suffisent pour le savoir. Vous repartez avec une réponse claire.
